一開始，你買了個魚缸回家。然后你從魚市買一些魚，放進魚缸里。經過一段時間的精心照料。不經意間，這條魚生了很多小魚。

企業(yè)就像魚缸，魚市就像媒體。小魚就像你在媒體上做廣告吸引的顧客。魚窩里有小魚，就像用戶的裂變。養(yǎng)魚的過程是“私域運營”。

“私域流量”可視為企業(yè)可以直接鏈接到的客戶。如：圈內好友、微信群成員、官方賬號用戶、網站會員、微店熟客等等。

擁抱全新的私域營銷時代

其實，“私域流量”的思路并不新鮮。比如航空公司的VIP會員制和好市多等會員連鎖超市，都是過去企業(yè)線下“私交”的成功范例。

“流量”是互聯網的專有技術術語。在互聯網出現之前，做生意是“有渠道者得天下”。互聯網出現后，是“誰得到流量誰就得到世界”，然后流量來去匆匆。2013年前后，隨著移動互聯網時代的到來，線上流量和線下服務開始結合。三年后，網民增長開始放緩，獲取流量的成本開始上升，“流量紅利消失”。營銷界開始思考如何更有效地運營流量，于是開始將流量分為公域和私域。

“私域流量”的概念大致可以與三個關鍵詞聯系在一起：范圍經濟、成員和增長。

私域流量的核心：用戶的裂變

你把潛在客戶變成客戶，把客戶變成回頭客，升級買家(消費更貴的產品)，系統(tǒng)買家(信任品牌下的各種產品，比如米粉，從最初購買手機到購買小米系列產品)。如果你的產品讓顧客滿意，再加上“你對顧客足夠好”，顧客就會向別人推薦你的產品。這是用戶裂變。這是傳統(tǒng)營銷的“客戶關系管理”，也是私域流量的核心。

沒有信任，就沒有生意

買是市場，賣是營銷。生意就是生意。商業(yè)的本質是交換。在商業(yè)中賺錢的關鍵是信任。沒有信任，就沒有生意。這就是猶太人的信仰。

信任是一種關系。無論是網購還是微商，真正困擾營銷者的是如何做“關系型業(yè)務”?

因為信任，熟人的生意容易做;因為人少，熟人的生意小;熟人的生意有風險。因為熟人的想法多，要求高，一旦他們翻身，就會在熟人的圈子里毀了你。一句話：朋友有風險，做生意要謹慎。

陌生人的生意之所以大，是因為其龐大的基礎和自由競標;陌生人的生意之所以難，是因為不容易建立信任。

世界上最好做的生意，實際上是基于半生不熟關系的生意。比如你家附近的小飯店。說熟，你不至于在哪里可以白吃白喝。說不熟，每次你在哪里宴請朋友時，老板回來遞煙敬酒，還主動送你菜。這就是美妙的生意關系。所謂私域買賣，不就是要達成這樣的效果么?

營銷的本質不會變

新營銷和舊營銷都是營銷。營銷的本質不會改變。生意就是生意。以網絡技術為基礎的新型營銷，只會擴大每個顧客的社會半徑。它打破了人際交往在空間、時間和數量上的局限性。

從戰(zhàn)術上看，“私域流量”是大量用戶的一種運營和增長手段，由外部收購向內部營銷轉變。

私有域流量的出現僅僅是幾年前的事。但在大量與私域流量相關的書籍中，由于私域流量隨時都在變化和發(fā)展，至今沒有一本能夠指導我們如何全面運營私域流量。

對于私域流量，我們都是探險家。

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