為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，大部分的商家都準(zhǔn)備展開(kāi)私域流量，今天hishop主要擴(kuò)展兩個(gè)問(wèn)題，什么是私有域流量以及私域流量的營(yíng)銷體系是什么?

1、 什么是私域流量

以今日頭條為例，有一些人來(lái)到今天的今日頭條做自媒體，創(chuàng)造個(gè)人IP，但他們并不依靠自媒體本身來(lái)實(shí)現(xiàn)。相反，他們通過(guò)自媒體平臺(tái)產(chǎn)生的影響力，發(fā)展會(huì)員，招商，招募代理商，為項(xiàng)目拉資源。

雖然他們沒(méi)有直接通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，但他們利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)引導(dǎo)粉絲下線，比如通過(guò)微信群或者其他社區(qū)。頭條平臺(tái)的流量是公域流量，他們自己的社區(qū)就是私域流量。

建立私域流量的八個(gè)步驟

第一步：自媒體吸粉

發(fā)布內(nèi)容，并通過(guò)內(nèi)容將潛在客戶或粉絲添加到個(gè)人號(hào)中。

第二步：社群價(jià)值輸出

創(chuàng)建微信群(或其他社區(qū))，組織培訓(xùn)營(yíng)，如5天免費(fèi)課程培訓(xùn)，建立信任，同時(shí)挖掘客戶的痛點(diǎn)。通過(guò)一對(duì)一的溝通，挖掘客戶需求，激發(fā)購(gòu)買欲望。

第三步：選擇分層客戶

根據(jù)客戶的消費(fèi)能力，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)。比如100-200元的是一級(jí)，1000元以上的是一級(jí)。評(píng)分后，指導(dǎo)首次購(gòu)買。

第四步：進(jìn)行追銷

對(duì)于首次購(gòu)買，進(jìn)行售后服務(wù)，指導(dǎo)使用，有效的推薦更好的，然后進(jìn)行銷售跟蹤。一周就是一個(gè)階段。

第五步：升級(jí)成員

對(duì)于購(gòu)買3次以上的客戶，發(fā)展成為充值會(huì)員，鎖定客戶消費(fèi)。

第六步：VIP服務(wù)

每周直播一次，回答問(wèn)題，輸出專業(yè)知識(shí)，提高會(huì)員的信任度。

第七步：超級(jí)社區(qū)

服務(wù)20%的超級(jí)客戶，建立頂級(jí)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)這些超級(jí)會(huì)員給予額外的關(guān)懷，如生日禮物、節(jié)日禮物、專家講座等。

第八步：社會(huì)裂變

招募鐵桿粉絲，把執(zhí)行力強(qiáng)、賺錢欲望強(qiáng)的成員培養(yǎng)成經(jīng)紀(jì)人，通過(guò)培訓(xùn)把方法復(fù)制給他們，讓他們成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)雙贏。

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